Design Estratégico: De Entregas a Transformações com IA

O Fim da Era do “Só Desenha Aí”

A ideia de que design se resume a entregar um produto finalizado, um ‘entregável’, está cada vez mais distante da realidade. Eric Akai, fundador da Akax Design, defende que o foco mudou para a ‘transformação’ do cliente. Em vez de simplesmente construir uma tela de dashboard porque o cliente pediu, o objetivo é entender a necessidade subjacente: tomar melhores decisões. Essa mudança de perspectiva é crucial, especialmente para startups que, segundo Akai, frequentemente navegam por um ‘caos estratégico’.

“A gente compara muito, né? O design pode ser muito semelhante ao de uma doceria. O cliente quer um pastel de carne, eu vou lá e faço um pastel de carne. Essa seria a nossa comparação para uma tela, né? ‘Quero uma tela de dashboard’, então você entrega uma tela de dashboard. Mas no fim, não é isso, né? A gente quer, por exemplo, tomar melhores decisões. O meio para isso, para tomar melhores decisões, pode ser um dashboard.”

A Akax Design tem focado em empresas B2B SaaS, um nicho que Akai conhece bem por sua própria trajetória. Ele ressalta que, embora a inteligência artificial esteja revolucionando o mercado, a essência humana no design e na experiência do usuário (UX) não pode ser substituída. A IA é uma ferramenta poderosa para otimizar, acelerar e reduzir erros, mas a visão humana para entender as necessidades reais do usuário é insubstituível.

“A gente tem que ter um pouco de cuidado, especialmente quando a gente pensa nos usuários, né? Ou na área de UX, né, e de produto, quando a gente pensa em experiência de uso, em pessoas usando, em necessidades e tal. A gente tem que ter um pouco de cuidado para não acabar usando para tudo, mas também, né, balancear um pouco o senso humano com a inteligência artificial, né?”, explica Akai.

A evolução do design, impulsionada por marcos como o lançamento do iPhone, deslocou o foco da mera funcionalidade e da estética para a experiência completa do usuário. A Apple, citada como exemplo, não vende apenas um produto, mas uma jornada que começa antes da compra e se estende até a fidelização e a recomendação.

A gente quer, por exemplo, tomar melhores decisões. O meio para isso, para tomar melhores decisões, pode ser um dashboard.— Eric Akai

IA: Aliada Estratégica, Não Substituta da Intuição

A inteligência artificial já é uma realidade no dia a dia de muitas empresas, e para o design, ela se apresenta como uma grande aliada na otimização de processos. No entanto, Eric Akai faz um alerta: a IA não substitui a necessidade de um olhar humano e contextualizado.

“Praticamente 99% das coisas serão feitas com um pouco de IA, né? Ainda vai ter, né, a interação humana, a gente precisa disso, mas a IA veio para somar, para acelerar, para otimizar muita coisa, reduzir erros, né?”, pondera Akai, mas logo complementa: “E para o design não é diferente, né? Para o design, a gente ainda tem que ter um pouco de cuidado extra.”

Ferramentas que criam interfaces a partir de prompts, como as impulsionadas por IA, estão democratizando a validação de ideias. Elas permitem que empreendedores transformem conceitos em protótipos rapidamente, economizando tempo e recursos. Essa agilidade é fundamental em um mercado que exige velocidade e eficiência.

“Essas ferramentas vieram justamente para encurtar esse caminho, né? Se eu vou descobrir que tô no caminho errado, melhor descobrir gastando menos e mais rápido”, comenta Akai sobre o uso de construtores de aplicativos e ferramentas de IA para validar ideias rapidamente.

Contudo, Akai enfatiza que a profundidade da descoberta é o que realmente diferencia um projeto bem-sucedido. O processo de entender o contexto do cliente, suas métricas de negócio e as necessidades de seus próprios clientes é o que garante que a solução proposta seja a mais adequada. Essa fase de ‘descoberta’ já gera valor para o cliente, mesmo antes de qualquer contrato ser fechado.

“A gente tem que pensar em tudo como experiência, né? Experiência disso, experiência daquilo, né? Experiência de produto, experiência, mas também comercial, muita coisa assim. Eu tento pensar nisso como uma ideia de experiência, né? E gerando uma boa experiência, né?”, reflete Akai sobre a abordagem da Akax Design.

Ele também destaca que a pesquisa contínua é um pilar essencial. Metodologias de pesquisa aplicadas em campo, como entrevistas com clientes, ajudam a validar hipóteses e a evitar investimentos em funcionalidades que não terão tração no mercado. A integração entre marketing, vendas, produto e design é vista como a ponte para o sucesso.

“O ideal é que a gente consiga conectar toda essa galera, né: marketing, comunicação, vendas, produto, design, desenvolvimento. É uma ponte, né? Não adianta de nada.”

Este conteúdo está na íntegra na Harpix Tech Cast na FQDTV Business.

A tecnologia que gruda é a mais avançada e aceitável; não basta ser inovadora e disruptiva. Se o público não aceita, não adianta nada.— Eric Akai